網路下單Q&A


  • 使用彰銀證券網路下單網站的系統需求及作業環境?
  • 作業系統 瀏覽器 版本 解析度
    Windows10
    Windows 8.1
    Windows 8.0
    Windows 7
    Windows Vista
    MAC OS
    IE IE10~IE11 1024*768
    Edge 38.14393 1024*768
    Firefox 50.1 1024*768
    Chrome 55.0.2883.87 1024*768
    Safari 9.1.1 1024*768
    註:新系統不支援 Windows XP

  • HTTP與HTTPS有什麼不同?
  • http與https的不同在於https有加密保護的功能而http沒有。

  • 為何只有打入iwin.chb.com.tw無法順利連線到彰銀網路下單首頁?
  • 彰化銀行網路下單採用有加密保護功能的https,因此要打入完整的網址:https://iwin.chb.com.tw才能順利連線到網路下單首頁,建議您第一次連線到彰銀網路下單的首頁後,存到我的最愛,方便下次使用。

  • 登入密碼、下單密碼、電話語音下單密碼三者有何異同?
  • 1.登入密碼:登入本行證券網路下單及在網路下單系統內變更個人基本資料時使用,為6~20位數之英文字母及阿拉伯數字所組成,其中至少要有二個英文字母及一個阿拉伯數字,登入後可以看盤、查詢庫存、查詢委託成交狀況,但是無法下單,尚須申請憑證後方可下單。
    2.下單密碼:登入網站後,下單使用,為4~10位阿拉伯數字所組成,做為確認交易使用,這組密碼與電話語音下單密碼相同。
    3.電話語音下單密碼:為利用彰化銀行電話語音下單系統時使用,為4~10位阿拉伯數字所組成,不可含英文字母,這組密碼與網路之下單密碼相同,電話語音下單專線:(02)4050-8159。
    所以「電話語音下單密碼=網路下單密碼」。

  • 登入、憑證密碼錯誤超出 3 次被鎖碼後,我該如何再登入網路下單?
  • 您可以與往來的證券商、營業員聯繫,或撥打客服電話:(02)412-2222。

  • 我已辦妥語音下單,因很久沒有用,忘記密碼,我該如何登入網路下單?
  • 請攜帶身分證正本、存摺、印章親自洽原開戶證券經紀商重新申請密碼。

  • 我從網站上變更「網路下單密碼」後,「電話語音下單密碼」是否跟著變更?
  • 是。網路、電話語音下單等二種下單方式的密碼是一致的,因此不管利用其中那一種方式變更「下單密碼」,其他的下單密碼都會改變。

  • 我從電話中變更「電話語音下單密碼」後,「網路下單密碼」是否跟著變更?
  • 是。網路、電話語音下單等二種下單方式的密碼是一致的,因此不管利用其中那一種方式變更「下單密碼」,其他的下單密碼都會改變。但「登入密碼」因組成方式與「下單密碼」不同,故不會跟著變更。

  • 我從彰銀行動下單APP中變更「行動登入密碼」後,「網路登入密碼」是否跟著變更?
  • 是。網路、行動下單等兩種登入方式的密碼是一致的,因此不管利用其中那一種方式變更「登入密碼」,其他的登入密碼都會改變。

  • 順利登入彰化銀行網路下單的畫面,但是無法看到整合看盤該怎麼辦?
  • 因本行整合看盤功能使用新的核心框架技術,若為IE瀏覽器,設定如下:
    1.點選 [工具]─>[相容性檢視設定],若相容性檢視設定中有chb.com.tw請移除,否則會造成IE瀏覽器版本的誤判。
    2.若移除後造成本行其他網站異常,請恢復設定,並請使用非IE瀏覽器登入彰化銀行網路下單系統即可正常看盤。
    若還有其他操作問題,請登入彰化銀行網路下單的首頁點選(操作手冊 ─>彰銀_整合看盤常見問題.pdf),依指引進行確認,若重新設定或上述處理仍無法正常開啟或顯示異常,請與往來的證券商、營業員聯繫,或撥打客服電話:(02)412-2222。

  • 出現「後台錯誤」的訊息,該怎麼查訊息說明?
  • 只要將游標移到訊息上,按一下滑鼠左鍵即可出現訊息說明。

  • 我只要看盤,需要憑證嗎?
  • 不需要,憑證只有在下單時才會用到,若僅要看盤,在登入後點選整合看盤即可看到行情。

  • 何謂憑證,有何功用?
  • 憑證就像是一張電子身份證,上面記載了用以辨別憑證所有人的個人資料、憑證所有人的公開金鑰、發行憑證單位的名稱及數位簽章、以及憑證有效期限及用途等資訊,網路下單採用認證機制主要的目的:

    1. 識別網路交易雙方之身份,防止不法者冒名交易。
    2. 確認接收資料的正確性,防止不法者竄改交易資料內容。
    3. 簽章者無法否認交易內容。
    4. 若交易有糾紛時可提供相關憑證做為仲裁依據。
    5. 確保交易傳輸時,資料不會外洩。

    在增加認證機制後,投資人在從事網路下單時,其操作流程不變,最主要為投資人在送出交易委託單時,電腦會執行加密及加蓋電子印章,當委託完成時,系統會帶出憑證通過訊息,表示該用戶委託下單時,使用電子簽章機制,並將資料傳輸給證券商,證券商以投資人電子憑證進行解密及驗章,確認身分後即將此筆委託單送至交易所完成下單。

  • 我已經申辦過電話語音下單,且已經簽署新版電子交易同意書,還需要到貴行重新申辦網路下單交易嗎?
  • 需要,請攜帶身分證正本、存摺、印章親自洽原開戶證券經紀商重新申請密碼。

  • 我已開證券戶,但未申請電話語音下單或網路下單,該如何申請憑證?
  • 請攜帶您的身分證、證券集保存摺、印章親自到您往來的證券經紀商辦理電子式交易申請後,便可在自己的電腦登入彰銀網路下單系統:
    1.系統環境至少Windows7(含以上),需為系統管理員權限
    2.若為IE瀏覽器,請至新手上路─>網路交易系統環境檢測─>變更IE設定
    3.至下載專區─>下載軟體,安裝簽章元件
    4.輸入券商製發密碼單之登入密碼登入之後,點選(客戶服務─>憑證中心─><憑證申請>按鍵),即可申請憑證,申請完成請先登出再登入,便可進行下單交易。

  • 新申請的憑證,何時可以開始使用?
  • 憑證申請後請登出頁面,再重新登入後即可使用。

  • 我想要在別部電腦下單怎麼辦?
  • 方法一:在原憑證申請的電腦登入系統後,點選客戶服務─>憑證中心─>進行憑證匯出功能,再至另一台電腦進行環境設定及憑證元件安裝,登入點選客戶服務─>憑證中心─>憑證匯入,登出再登入,即可正常下單。
    方法二:已備份憑證檔(pfx檔),再至另一台電腦進行環境設定及憑證元件安裝,利用IE瀏覽器>工具>網際網路選項>內容>憑證>匯入(點選備份憑證檔)。

  • 已經存有憑證的電腦,我應該如何移除?
  • 進入IE後,選工具 ─> 網際網路選項─>內容─>憑證,選擇有您身分證號碼的那張憑證,按<移除>即可將憑證移除。

  • 最多可以設定幾檔自選股?
  • 目前系統提供15組自選群組設定,每個群組可設定50檔股票,同時設定的商品可以跨不同市場別,例如:台股、興櫃、期貨、選擇權等,共可設定750檔股票。

  • 倘若頁面停留過久未操作?
  • 目前連線時間為60分鐘,若超出時間未操作,會有強制登出訊息,請重新登入。

  • 未實現損益的均價、成本金額為零?
  • 倘若在2009/06/09(含以前)買進,交易別註記為非交易,需自行成本調整。
    需為非交易性資料(Ex:匯撥、配股...等)才能使用成本調整功能。

  • 未實現損益仍有下市股票?
  • 下市股票因集保庫存還存在,故未實現損益也會存在。

  • 我還有其他問題,該怎麼反應?
  • 您可以與往來的證券商、營業員聯繫,或撥打客服電話:(02)412-2222。